Política de privacidade

Esta política abrange o aplicativo Prumo Vistorias e os dados necessários à operação das vistorias. O aplicativo é disponibilizado na Google Play pela conta de desenvolvedor nuno co e preparado para a App Store como Prumo: Vistorias de Imóveis, pela conta Lucas Santiago.

Nas vistorias realizadas por uma empresa ou imobiliária, essa organização também define as finalidades dos registros e os participantes autorizados. As responsabilidades pelo tratamento dependem da operação e da relação contratual. Solicitações recebidas serão direcionadas ao responsável competente quando necessário.

Canal de privacidade: [email protected].

• Conta e acesso: nome, e-mail, identificador de usuário, credenciais de autenticação, empresa e permissões de acesso.
• Imóveis e vistorias: endereço, agenda, identificação e contato dos participantes, informações fornecidas pela organização, ambientes, avaliações, observações, medidas e contestações.
• Evidências: fotos, vídeos e seu áudio, arquivos selecionados, assinaturas desenhadas e informações de autoria e data dos registros. Imagens e observações podem conter dados de pessoas presentes no imóvel.
• Localização: coordenadas e precisão disponíveis no momento do check-in da vistoria, conforme a permissão concedida.
• Dados técnicos: endereço IP nas conexões, registros de autenticação, requisições, erros e operações necessários à segurança, suporte e funcionamento do serviço.

Pacotes de vistorias e registros em andamento podem ficar armazenados no aparelho para trabalho sem conexão. Ao sincronizar, o aplicativo envia os registros pendentes aos serviços do Prumo.

Os dados permitem autenticar usuários, aplicar permissões, disponibilizar a agenda, executar e comprovar vistorias, sincronizar o trabalho de campo, elaborar laudos, tratar contestações, prestar suporte e manter a segurança do serviço.

O tratamento observa a finalidade e a base legal aplicável à relação: execução de contrato ou procedimentos solicitados, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e, quando cabível, legítimo interesse ou consentimento. Uma permissão do aparelho autoriza o recurso técnico e não substitui a análise da base legal de cada operação.

Registre apenas informações necessárias à vistoria. Evite incluir documentos, rostos ou informações particulares sem necessidade para essa finalidade.

• Câmera: captura de fotos e vídeos vinculados à vistoria.
• Microfone: áudio de vídeo e ditado, quando esses recursos forem acionados.
• Localização: registro pontual do check-in. O aplicativo não solicita permissão de localização em segundo plano para rastreamento contínuo.
• Fotos e arquivos: acesso aos conteúdos selecionados pelo usuário para anexar à vistoria.

As permissões podem ser gerenciadas nas configurações do aparelho. Negar ou revogar uma permissão pode impedir o recurso correspondente. O preenchimento manual continua disponível sem o ditado ou a ajuda de IA.

A ajuda de inteligência artificial é opcional. Quando solicitada, as fotos escolhidas e o contexto do ambiente ou item são enviados, por meio do serviço do Prumo, ao Google Gemini para gerar sugestões. Os resultados ficam sujeitos à conferência e edição do vistoriador; não representam uma decisão humana já validada.

O Prumo utiliza a API Gemini em um projeto com faturamento ativo. Conforme os termos dos serviços pagos do Google Gemini, o Google não usa as fotos, os textos e as respostas dessa operação para melhorar seus produtos. O fornecedor pode manter entradas e respostas por um período limitado para detectar e prevenir violações de suas políticas e atender exigências legais. Esse processamento segue o acordo de tratamento de dados aplicável ao serviço.

O ditado usa o serviço de reconhecimento de fala do aparelho. Quando disponível, o Android prioriza reconhecimento local; conforme o dispositivo e o serviço instalado, o áudio pode ser processado pelo fornecedor do reconhecimento. No iOS, o ditado utiliza o reconhecimento de fala da Apple e o áudio pode ser enviado aos serviços da Apple para transcrição, conforme a disponibilidade do processamento local. As permissões de microfone e reconhecimento de fala são solicitadas ao acionar o recurso. A transcrição é apresentada para revisão antes de ser incorporada ao registro.

Os registros são disponibilizados aos usuários e organizações autorizados na operação da vistoria e aos destinatários dos laudos e links de acesso compartilhados por essas organizações.

Prestadores de infraestrutura processam dados necessários ao serviço: Google Firebase Authentication para autenticação, Railway para hospedagem, Cloudflare para entrega e proteção do tráfego do site, Cloudflare R2 para arquivos e Google Gemini para a ajuda de IA solicitada. O serviço de reconhecimento de fala depende do aparelho; no iOS, é fornecido pela Apple.

Esses fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Transferências internacionais devem observar os mecanismos e requisitos da legislação aplicável. Também pode haver fornecimento de dados para cumprir uma obrigação legal, ordem válida de autoridade ou exercer direitos.

O serviço utiliza autenticação, permissões e delimitação por organização para controlar o acesso. As conexões de produção usam HTTPS. Registros de operações e mecanismos de recuperação auxiliam a integridade e a sincronização dos dados.

Proteja o aparelho com bloqueio de tela e mantenha o sistema atualizado. Não compartilhe credenciais ou links restritos de vistorias. Caso identifique acesso indevido, comunique o canal de privacidade.

A linha do tempo técnica do aplicativo registra sessões, telas, ações principais, bloqueios e categorias de erro, vinculados à conta autenticada, para diagnóstico e melhoria do serviço. Essa coleta usa infraestrutura própria do Prumo; não inclui o conteúdo digitado, fotos, assinaturas, senhas ou tokens de acesso.

Esses eventos técnicos permanecem até sete dias na fila do aparelho e têm retenção de 30 dias no servidor, com limpeza em lotes. O acesso à linha do tempo é restrito à administração da plataforma.

Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, à documentação das vistorias e às finalidades informadas. Alguns registros podem precisar ser preservados para cumprir obrigações legais ou contratuais, apurar incidentes ou exercer direitos. A necessidade e o prazo dependem da categoria do dado e da relação com a organização responsável pela vistoria.

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo canal abaixo, mesmo sem acesso ao aplicativo. Informe o e-mail da conta e a organização relacionada, se souber. A verificação de identidade será limitada ao necessário para proteger os seus dados. Não envie sua senha nem documentos pessoais na primeira mensagem.

Solicitar exclusão de conta ou dados

O pedido será analisado com o responsável pelo tratamento. Quando não houver motivo legítimo para conservação, os dados abrangidos serão excluídos ou anonimizados. Eventuais limites, dados retidos e respectivos motivos serão informados na resposta. Desativar o acesso não equivale a excluir os dados. Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição conforme o ciclo de retenção aplicável.

Desinstalar o app remove dados locais conforme o sistema operacional, mas não exclui automaticamente a conta ou as informações já sincronizadas. Registros ainda não enviados podem ser perdidos ao apagar os dados do aplicativo.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção, informações sobre compartilhamento, e a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente. Também pode exercer, quando aplicáveis, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

O canal de privacidade recebe esses pedidos e dúvidas. Você também pode procurar a organização responsável pela vistoria e apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento dos dados. A versão e a data de atualização aparecem no início do documento.

Para dúvidas, correções, acesso ou exclusão, escreva para [email protected], indicando que a solicitação se refere ao Prumo Vistorias.